當前位置:企業書屋
  左手服務,右手銷售——服務中的銷售謀略  
   
  發布時間: 12-09-21 03:05:24pm     
         
 

 

 
 
    名:左手服務,右手銷售——服務中的銷售謀略
副 書 名:
叢 書 名:
    者:蔡利華
    價:32.00
出版日期:2012年7月
    號:ISBN 978-7-5164-0078-4
責任編輯:
    次:第1版
    本:16開
 

宣傳語
 

銷售人員與服務人士都要讀的營銷服務書
未來企業需要的一定是既懂銷售又懂服務的復合人才

內容簡介
 

1.目前企業在服務或者銷售中存在兩大重大的誤區,即“過度銷售“與“過度服務”。
2.“銷售流程“和”服務流程“是兩個不同的流程和步驟,這兩個流程分別在很多銷售書籍和服務書籍中有過描述,但如何把這兩個不同流程通過某個環節點的銜接,合并成一個流程秒速飞艇来必发彩票bf03。
3.在服務中我們會提到超越客戶期望,但超越客戶期望未必會創造直接的購買需求,因此如何靈活,創新地運用客戶期望模型來既實現客戶滿意秒速飞艇来必发彩票bf03,又帶來迅速和直接的購買需求。
4.服務中的銷售秒速飞艇来必发彩票bf03,需要扮演服務者和銷售者兩大身份和角色秒速飞艇来必发彩票bf03。我創新地通過客戶大腦思維的不同階段,把服務分成服務前期秒速飞艇来必发彩票bf03,服務中期和服務后期(獨創),把客戶從服務前期順利的引導到服務后期秒速飞艇来必发彩票bf03,最終實現服務滿意和銷售實現雙重目標。
5.服務中銷售如果要成功秒速飞艇来必发彩票bf03,我提出了雙輪驅動的概念,也就是要確保兩個軌道的配合,缺一不可。

作者簡介
 

蔡利華,又名蔡致遠,職業培訓顧問,咨詢師。 畢業于復旦大學管理學院,擁有將近15年全球著名500強制造企業以及世界頂級咨詢公司客戶服務與管理經驗,并作為十多位世界頂尖培訓專家中國大陸地區的指定合作伙伴,受邀成為這些專家品牌課程中文版的研發者,參與研發的課程包括美國客戶服務版權課程《精妙的客戶服務》中文版,世界銷售泰斗杰克·威爾納7大秘訣系列課程中文版,美國銷售思維大師伊斯雷爾銷售思維系列課程中文版,等等秒速飞艇来必发彩票bf03。
 
 
   
    關閉窗口  
中國企業聯合會、中國企業家協會
地址:北京市海淀區紫竹院南路17號 郵編:100048
中國企業聯合會信息工作部 技術支持 京ICP證 13027772號
秒速飞艇来必发彩票bf03 秒速飞艇上光大gd39 秒速飞艇上光大gd567 秒速飞艇2期计划 秒速飞艇2期计划 秒速飞艇2期计划 秒速飞艇上光大gd39 秒速飞艇上光大gd567 秒速飞艇计划 秒速飞艇2期计划 秒速飞艇精准计划 秒速飞艇精准计划
<th id="unheh"><option id="unheh"></option></th>
  1. <center id="unheh"><small id="unheh"></small></center>
    1. <center id="unheh"><small id="unheh"></small></center>
      <code id="unheh"><small id="unheh"><optgroup id="unheh"></optgroup></small></code>

      <code id="unheh"><em id="unheh"></em></code>

      <thead id="unheh"><option id="unheh"><progress id="unheh"></progress></option></thead>
      1. <center id="unheh"></center>
        1. <code id="unheh"><small id="unheh"><track id="unheh"></track></small></code>
          <tr id="unheh"></tr>

          1. <code id="unheh"><small id="unheh"><track id="unheh"></track></small></code>
          2. <th id="unheh"><option id="unheh"><wbr id="unheh"></wbr></option></th>
            1. <tr id="unheh"></tr>

              <tr id="unheh"><sup id="unheh"></sup></tr><code id="unheh"><small id="unheh"><track id="unheh"></track></small></code>